Nach-dem Verkauf

Definieren Sie einen klaren Garantiezeitraum (30-Jahre Garantie für Standard-Aluminium-Wabenplattenprodukte, vorbehaltlich einer Anpassung je nach Plattenmaterialien und Serviceumgebung). Für nicht-menschliche-Qualitätsprobleme innerhalb des Garantieumfangs-wie Ablösen, Ausbeulen und Panelrisse- bieten wir kostenlose Reparatur- oder Austauschdienste an und übernehmen die Logistikkosten für den Hin- und Rückweg- (bei Außenhandelsbestellungen können Vor-Ort-Garantieleistungen bei nahegelegenen Verkaufsstellen ausgehandelt werden).

Weisen Sie einen dedizierten Kundendienst-Ansprechpartner zu und richten Sie eine mehrsprachige Kundendienst-Hotline ein, um Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Bei dringenden Problemen (z. B. Installationsschwierigkeiten während der Projekterstellung) bieten wir eine Video-Fernführung an; Bei Bedarf entsenden wir technisches Personal für -Vor-Ort-Services (bei Außenhandelsaufträgen kann die Unterstützung durch kooperative Dienstleister vor Ort koordiniert werden).

Wir bieten eine langfristige Versorgung mit passenden Ersatzteilen (z. B. Spezialdichtmittel, Verbindungsstücke, Aluminiumwinkel), um den Kunden die spätere Wartung und den Austausch zu erleichtern. Für Produkte außerhalb der Garantiezeit bieten wir kostenbasierte Reparaturdienste an und berechnen angemessene Arbeits- und Materialgebühren.